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“群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情”。處理信訪的過程讓我明白，群眾的急難愁盼要去深切體會，群眾的未成之事要善于久久為功，持之以恒。2月初，一位小區(qū)業(yè)主向我反映其樓上住戶家中衛(wèi)生間漏水已有2個月，期間多次溝涉無果，導(dǎo)致家中客廳天花板發(fā)霉，嚴重影響生活。接到訴求后，我立即與樓上業(yè)主取得聯(lián)系，約好時間前往查勘。在第一次溝通以失敗告終后，我通過多方打聽和全面調(diào)查，得知了問題的真正緣由，除了疫情期間維修師傅難找之外，兩家之間存在一些誤會。我多次上門積極溝通，換位思考，終于消除了他們彼此的隔閡，最后達成共識，順利解決了漏水問題。事后反饋人的致電感謝，也讓我深刻感受到了群眾的溫度。群眾的認可，讓我對未來的工作更加充滿信心和動力。

今天來到麗湖小區(qū)，繼續(xù)上周未完成的消防安全隱患排查工作。為了加快速度，我叫來了網(wǎng)格員老陳和志愿者老丁，路上和老陳聊起小區(qū)情況，老陳說經(jīng)過這兩年的文明城市創(chuàng)建，尤其是垃圾分類后，咱們小區(qū)的面貌得到了很大改觀。隱患排查持續(xù)了近3個小時，我們共檢查出了失效滅火器26只，我們把這批滅火器拿到物業(yè)辦公室，再聯(lián)系重新灌裝的事情?；剞k公室的路上和爺爺奶奶相互打招呼，這不禁讓我想起剛進小區(qū)時，群眾向我倒苦水，只能拿出筆記下來并點頭說是的場景。后來大爺大媽說“像你這樣的小伙子，坐下來和我們聊聊天真的難得”。是啊，雖然我能力有限，但我也要用最飽滿的工作態(tài)度，俯下身、沉下心，哪怕面對群眾的“罵聲”，正是這些“罵聲”，拉進了我和群眾的距離。