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        年初，中國消費者協(xié)會正式確定2023年消費維權(quán)年主題為“提振消費信心”。今年以來，我市把恢復和擴大消費擺在優(yōu)先位置，采取了一系列強有力措施，創(chuàng)新消費場景，護航消費環(huán)境，持續(xù)釋放消費潛力，加速促進消費市場回暖。

　　草木萌青，百花盛開。三月，越劇小鎮(zhèn)的杏花、桃花、櫻花接連盛開，景點緊抓時節(jié)，推出“花朝季”活動，前往小鎮(zhèn)游玩、賞花、聽劇的游客絡(luò)繹不絕。

　　景點的“濃濃煙火氣”不僅僅得益于“花季”的加持，作為國內(nèi)第一個以戲劇劇種命名的文旅小鎮(zhèn)，景點在全年持續(xù)推出多類型活動，為游客提供新鮮的消費場景。

　　今年正月，越劇小鎮(zhèn)推出“來小鎮(zhèn)過大年”活動，在景點內(nèi)輪番上演《白蛇傳》《梁祝-十八相送》《何文秀-算命》《紅樓夢-葬花》等經(jīng)典越劇劇目，劇場內(nèi)每日座無虛席。進入二月，景點實行對游客免費開放，并在元宵節(jié)推出吃湯圓、放河燈、猜燈謎、聽大戲、賞煙花等一系列活動，豐富多樣的場景和內(nèi)容引得游人如織。

　　要想擴大需求，增強消費能力、改善消費條件、創(chuàng)新消費場景三者缺一不可。近年來，我市從消費供需兩端入手，在全市范圍內(nèi)打造消費者喜聞樂見的新業(yè)態(tài)、新模式、新場景，促進新供給創(chuàng)造新需求，為經(jīng)濟發(fā)展打造了新的增長點。

　　以商業(yè)街為例，去年元旦美食一條街開始試營業(yè)。在這條新打造的商業(yè)街內(nèi)，麥鑊、炒年糕、豆腐包、豬頭肉春餅……各種特色小吃應(yīng)有盡有，此外，酒吧、KTV、烤肉、火鍋等各類餐飲也是一應(yīng)俱全。每當華燈初上，美食街里20多家餐館，80多家檔口燈火通明，大快朵頤的饕餮食客，來去匆匆的外賣騎手，交織成一幅充滿活力的夜景圖。

　　在商業(yè)綜合體，吾悅商圈則每月安排一個主題，包括元宵、三八婦女節(jié)等促消費活動?！拔覀冞€將繼續(xù)舉辦以促消費為主的‘春紛新聚場’消費活動?！贬又菸釔倧V場總經(jīng)理沙燕芳說。

　　新的消費場景配合一系列促消費活動，滿足了本地市民和外來游客多樣、高品質(zhì)的消費需求，也給“消費經(jīng)濟”不斷注入新活力。

　　為持續(xù)提升消費“活力值”，今年1月起，我市啟動了“春滿剡溪·越享生活”迎新消費季活動，為火熱的消費市場持續(xù)添“柴”，組織商超、影院、景點等多業(yè)態(tài)開展發(fā)放消費券、免費觀影、全市國有景點免費開放等活動，推動形成波浪式消費熱潮?！俺司€下，我們正在對電商制定一系列激勵舉措?！鄙虅?wù)局電子商務(wù)科副科長袁利安表示，激勵政策以真金白銀的形式鼓勵企業(yè)通過直播等形式，擴大銷售渠道，對于企業(yè)直播推廣費用將給予一定補助，對線上銷售達到一定金額的也將給予獎勵。

　　餐館要等位、景區(qū)要排隊、網(wǎng)購要靠搶。消費市場“活力值”持續(xù)提升的另一推動力是安全放心的消費環(huán)境。

　　“多虧了市場監(jiān)督管理局，幫我們解決了源頭檢測問題，這才讓公司能順利生產(chǎn)?！苯眨龢s食品有限公司正在開足馬力抓緊生產(chǎn)，公司總經(jīng)理裘娜和員工一起忙著把新鮮“出爐”的小籠包裝箱發(fā)貨。

　　近年來，嵊州小籠包產(chǎn)業(yè)已發(fā)展成為年產(chǎn)值超過100億元的支柱產(chǎn)業(yè)，如今又涌現(xiàn)出了一大批小吃共富工坊企業(yè)。這些企業(yè)在發(fā)展過程中，遇到一個難題就是源頭檢測缺失。

　　“像我們做電商的企業(yè)，會遇到很多消費者詢問，原材料檢測報告有沒有？”裘娜說，一般企業(yè)要把原材料送檢很麻煩，出結(jié)果需要十幾天，而消費者對直播電商的產(chǎn)品有一定認知偏差，因此，如何盡快獲得檢測結(jié)果，是他們的當務(wù)之急。

　　“為破解企業(yè)難題，打造放心消費環(huán)境，我市目前正在開展快檢體系建設(shè)，并盡快延伸到行業(yè)龍頭企業(yè)?！笔袌霰O(jiān)管局食品流通科科長錢東海告訴記者，現(xiàn)場快速檢測由專門的第三方公司為企業(yè)產(chǎn)品進行原材料和重金屬殘留檢測，企業(yè)可以通過“浙里辦”查詢到相關(guān)檢測數(shù)據(jù)，并第一時間反饋給消費者，解決了紙質(zhì)報告的諸多不便。

　　“消費者買到小籠包，萬一出現(xiàn)質(zhì)量問題，還可以通過‘電子食安身份證’查詢質(zhì)量問題發(fā)生在哪一個環(huán)節(jié)?！卞X東海介紹，目前，市場監(jiān)管局已實地走訪調(diào)查50余家食品企業(yè)（含小吃企業(yè)），收集企業(yè)需求意見上百余份，并第一時間落實第三方檢測機構(gòu)上門開展檢測500余批次。

　　保護消費者合法權(quán)益不受損害是提振消費信心、激發(fā)消費潛力的重要方面。為讓消費者后顧無憂、放心消費，我市緊緊抓住放心消費建設(shè)和消費維權(quán)兩大板塊，不斷營造“渠道暢通、源頭可控、協(xié)同共治”的消費環(huán)境，切實保障消費者權(quán)益。

　　據(jù)悉，2022年，我市培育各類放心消費單位1850家，有關(guān)消費維權(quán)投訴調(diào)解成功率64.7%，遠超全國48.4%的平均水平，排名位列紹興第一，全年為消費者挽回經(jīng)濟損失共計137.93萬元。

　　“我們圍繞‘提振消費信心’的2023年消費維權(quán)年主題，持續(xù)深化消費者權(quán)益保護‘一件事’改革，強化社會組織、輿論和公眾的監(jiān)督作用。”市場監(jiān)管局有關(guān)負責人介紹，除了線上，目前我市還成立了30個“鎮(zhèn)村·街區(qū)”消費者維權(quán)服務(wù)站，實行消費維權(quán)網(wǎng)格化處理，做到小事不出村、大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并在重點商圈、鎮(zhèn)街、重點企業(yè)布局ODR在線解決消費糾紛，實現(xiàn)消費糾紛“不出店”。

 來源：今日嵊州

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