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“真的很感謝徐警官，幫助我母親解決落戶問題，這下母親可以和我過同一天生日了。”

8月24日，謝女士帶著父母來到鹿山派出所，將“替盲流人員落實(shí)戶口身份證，為民驗(yàn)身正名”字樣的錦旗送到鹿山所民警徐凱林的手中。

一個(gè)多月前，謝女士找到社區(qū)民警徐凱林，希望民警可以幫助自己的母親落戶。民警徐凱林接到求助后，立即前往謝女士家中了解情況。

原來，謝女士母親楊阿姨在1990年從江西上饒游蕩至嵊州一家飯店打工，后來父母相識(shí)結(jié)婚，定居在了鹿山街道。楊阿姨離家早，三十多年過去，她對(duì)于家鄉(xiāng)的記憶已經(jīng)模糊，與家人也早就斷了聯(lián)系，楊阿姨因此成為了一名“黑戶”。

多年來，楊阿姨沒有身份信息，看病出行都受到了影響，生活多有不便。為此，謝女士曾帶著母親前往江西上饒想要找到一些身份線索，但卻一無所獲，信息的缺失導(dǎo)致母親的戶口問題一直懸而未決。

楊阿姨文化水平不高且依舊帶有一些的外鄉(xiāng)口音，交流上存在一定的困難。徐凱林耐心溝通傾聽，得知楊阿姨1971年出生，大家都叫她“小范”。之后徐凱林又多次走訪楊阿姨家，并向當(dāng)?shù)卮甯刹苛私夂藢?shí)相關(guān)情況。

另一邊，和合尋親工作室也聯(lián)系到江西的尋親志愿者，嘗試通過楊阿姨的口音判斷戶籍地，找到楊阿姨家鄉(xiāng)的親人，但是進(jìn)展并不順利。為了盡快幫助楊阿姨落戶，徐凱林又與行政審批服務(wù)中心進(jìn)行對(duì)接咨詢解決方法。隨后，徐凱林在原有落戶材料的基礎(chǔ)上，幫助謝女士重新整理制作相關(guān)資料，補(bǔ)齊缺少的證明文件。

經(jīng)過一個(gè)月的調(diào)查核對(duì)， 8月4日，楊阿姨在徐凱林的幫助下終于擺脫三十余年的“黑戶”身份，成功在鹿山街道落戶。

因?yàn)椴恢莱錾掌?，在辦理身份證時(shí)，楊阿姨有些迷茫，“為何不考慮和你女兒過同一天的生日呢?！毙靹P林的建議讓楊阿姨豁然開朗，最終，楊阿姨如愿收到了她三十多年來的第一張身份證，并向民警表示感謝。

“作為母親，自己女兒的生日永遠(yuǎn)不會(huì)忘記，那就讓迎接新生命的那天也成為自己重獲新生的紀(jì)念日。”楊阿姨感慨。

利民之事，絲發(fā)必興

辦好“關(guān)鍵小事”

就是解決群眾最掛念的“頭等大事”

而戶籍事項(xiàng)涉及百姓生活的方方面面

全心全意為民服務(wù)

把群眾當(dāng)家人

用心對(duì)待每一項(xiàng)業(yè)務(wù)

讓每一次服務(wù)都有溫度