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近日，《中國(guó)青年報(bào)》頭版報(bào)道嵊州市提升為民服務(wù)能力，以青春之力續(xù)寫(xiě)“民情日記”。

“您收到一條青春民情先鋒亮旗發(fā)起的認(rèn)領(lǐng)任務(wù)?！?023年10月14日，家住浙江省紹興嵊州市鹿山街道長(zhǎng)寧社區(qū)的"剡青幫幫團(tuán)"成員周珂婷快速在手機(jī)上搶到一個(gè)“青春陪伴任務(wù)”——和同社區(qū)的4名青年帶領(lǐng)10個(gè)小朋友參加泥塑手工活動(dòng)，既豐富小朋友的周末生活，又切實(shí)幫助減輕青年父母帶娃的壓力。

在第二批學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育中，嵊州把提升黨員干部宗旨意識(shí)和為民服務(wù)能力作為主題教育的重要內(nèi)容，發(fā)揮“民情日記”發(fā)源地的優(yōu)勢(shì)，深入開(kāi)展“循跡溯源學(xué)思想促踐行”活動(dòng)，切實(shí)提升主題教育實(shí)效。2023年9月，“民情大腦”上線(xiàn)。

上世紀(jì)90年代開(kāi)始，為改變一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部下村不入戶(hù)、聯(lián)村不連心、缺乏做群眾工作基本功等問(wèn)題，嵊州市創(chuàng)新設(shè)計(jì)“民情日記”載體，發(fā)動(dòng)黨員干部走村入戶(hù)考察民情，掏出日記本，記下煩心事，拉近干群心。

2004年，時(shí)任浙江省委書(shū)記習(xí)近平同志到嵊州調(diào)研考察，提出“要進(jìn)一步豐富、完善‘民情日記’這一典型經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)涵，讓‘民情日記’更有生命力，取得更好的實(shí)效”。

2023年，嵊州市委組織部建立“民情連心·先鋒亮旗”結(jié)對(duì)共建機(jī)制，用好數(shù)字版“民情日記”，將居民的身邊小事轉(zhuǎn)化為居住地黨員干部靠前服務(wù)的“先鋒任務(wù)”。團(tuán)嵊州市委積極對(duì)接，在“民情日記”數(shù)字化應(yīng)用上開(kāi)辟“青春民情”版塊，通過(guò)“需求摸排-任務(wù)發(fā)布-青年搶單-解決小事”的模式，動(dòng)員廣大機(jī)關(guān)青年就近開(kāi)展服務(wù)，回應(yīng)群眾急難愁盼，處理群眾關(guān)鍵小事，以青春之力續(xù)寫(xiě)“民情日記”新篇章。

嵊州市委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，進(jìn)入新時(shí)代，“民情日記”也從小本子升級(jí)成大數(shù)據(jù)。通過(guò)“民情大腦”，積極構(gòu)建渠道全整合、數(shù)據(jù)全歸集、辦理全閉環(huán)的民呼我為工作體系。通過(guò)“民情大腦”數(shù)字駕駛艙，對(duì)苗頭隱患提前分析預(yù)警，推動(dòng)問(wèn)題源頭化解，實(shí)現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、大事不出村社、信訪問(wèn)題不出鎮(zhèn)街”。“民情大腦”上線(xiàn)以來(lái)，已解決矛盾糾紛850余起，提前排除隱患320余個(gè)。

結(jié)合主題教育，嵊州創(chuàng)新建立“民情日”制度，健全落實(shí)“民情大走訪”機(jī)制，明確部門(mén)干部每月、鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部每周下村走訪不少于1次，駐村指導(dǎo)員每月走訪不少于8%農(nóng)戶(hù)，每年全覆蓋走訪不少于1次。2023年1月至10月，全市干部開(kāi)展走訪服務(wù)59.1萬(wàn)人次，解決問(wèn)題2.3余個(gè)，問(wèn)題辦結(jié)率達(dá)99.5%，群眾滿(mǎn)意度超95%。

針對(duì)企業(yè)，嵊州建立了“企情日記”制度，全力優(yōu)化企業(yè)營(yíng)商環(huán)境。精準(zhǔn)選派駐企服務(wù)員598名，累計(jì)幫助企業(yè)在線(xiàn)兌付惠企資金12.3億元，協(xié)助辦結(jié)問(wèn)題2636個(gè)，辦結(jié)率達(dá)99.7%。如為比亞迪量身打造項(xiàng)目全周期服務(wù)團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目簽約到通線(xiàn)僅用時(shí)10個(gè)月。

針對(duì)農(nóng)村，還有駐村指導(dǎo)員制度。谷來(lái)鎮(zhèn)王院村駐村指導(dǎo)員樓侃洋在民情走訪時(shí)，碰到村民反映香榧林下套種芍藥出現(xiàn)發(fā)黃發(fā)蔫的現(xiàn)象。樓侃洋第二天就請(qǐng)來(lái)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局相關(guān)專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)踏勘解決問(wèn)題，并與村干部們一起爭(zhēng)取到榧藥套種的政策支持，助力王院村榧藥共富工坊成為激活鄉(xiāng)村振興的“新引擎”。

嵊州市下王鎮(zhèn)梅坑村駐村指導(dǎo)員徐桑爾介紹，該村去年做了1000罐油燜筍，銷(xiāo)路不錯(cuò)。今年與村兩委一起積極對(duì)接走訪，找到合作公司，組建了共富工坊，生產(chǎn)了1萬(wàn)罐油燜筍，吸納村民就業(yè)26人，其中低收入農(nóng)戶(hù)8人，月人均收入1500余元，村集體年均增收超11萬(wàn)元。

在嵊州剡江越園小區(qū)，固定的“青春民情”活動(dòng)日活動(dòng)已堅(jiān)持30多期。每周三，青年律師王凱鳴總是準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在小區(qū)“民情角”，接受小區(qū)居民的各類(lèi)法律咨詢(xún)、參與化解矛盾糾紛。一位居民反映房屋漏水，王凱鳴與社區(qū)工作人員實(shí)地走訪，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)存在不少滲漏點(diǎn)，由于尚在房屋外墻質(zhì)保期內(nèi)，他們將此情況反饋給住建部門(mén)，住建部門(mén)已經(jīng)督促地產(chǎn)公司組織修補(bǔ)，社區(qū)則緊盯施工進(jìn)度。

每次“青春民情”活動(dòng)前，團(tuán)嵊州市委微信公眾號(hào)都會(huì)事先發(fā)布，社區(qū)工作人員也會(huì)在小區(qū)業(yè)主群里進(jìn)行預(yù)告。翻開(kāi)“青春民情”活動(dòng)的服務(wù)臺(tái)賬，上面詳細(xì)記錄著每次活動(dòng)群眾反映的問(wèn)題以及相關(guān)的會(huì)商解答情況。

最近幾個(gè)周末，團(tuán)嵊州市委工作人員張夢(mèng)帆總是很忙。他先后帶著20余位愛(ài)心青年企業(yè)家走訪各鎮(zhèn)村的留守兒童，送上學(xué)習(xí)用品、水果牛奶和慰問(wèn)金等?！笆刈o(hù)明天6+1”計(jì)劃實(shí)施以來(lái)，持續(xù)開(kāi)展留守兒童“暖心結(jié)對(duì)、暖心陪伴、暖心守護(hù)、暖心關(guān)愛(ài)”四大行動(dòng)，已累計(jì)實(shí)地走訪或書(shū)信往來(lái)1000余次，籌集愛(ài)心款項(xiàng)12萬(wàn)余元。團(tuán)嵊州市委還推出“雄鷹計(jì)劃”，對(duì)接外出務(wù)工的年輕夫妻，幫助他們?cè)诒镜仄髽I(yè)找工作，實(shí)現(xiàn)家門(mén)口就業(yè)，真正解決留守兒童的陪伴問(wèn)題。

“‘青春民情’助力基層社會(huì)治理工作是嵊州共青團(tuán)助力基層治理現(xiàn)代化、高質(zhì)量建設(shè)共同富裕示范區(qū)的重要抓手，也是嵊州共青團(tuán)高質(zhì)量續(xù)寫(xiě)‘民情日記’的重要載體。團(tuán)嵊州市委將著力發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，動(dòng)員更多團(tuán)員青年成為參與村社治理的中堅(jiān)力量，為傳承發(fā)展新時(shí)代‘民情日記’貢獻(xiàn)更大青春力量。”團(tuán)嵊州市委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。