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3月23日上午，曾獻(xiàn)血400毫升的紹興市民王女士在紹興市人民醫(yī)院為其家屬辦理出院手續(xù)時(shí)，只是在手機(jī)上完成了親屬認(rèn)證，不用填單、無需申請，便收到一筆880元的用血費(fèi)用報(bào)銷。她也成為紹興市首位體驗(yàn)到用血“無感式直免”服務(wù)場景便利的市民。

這是紹興全面迭代升級“用血服務(wù)不用跑”服務(wù)帶來的便捷。近年來，為進(jìn)一步提升無償獻(xiàn)血者及其親屬的就醫(yī)滿意度、獲得感，紹興市多措并舉推動“用血服務(wù)不用跑”服務(wù)向無感式、智能化、無紙化方向提升。近期，紹興以紹興市人民醫(yī)院為試點(diǎn)，依托浙里辦“獻(xiàn)血優(yōu)享”平臺，通過系統(tǒng)升級和接口開發(fā)，打造用血減免政策速兌通道，重塑用血減免模式。今后，本省獻(xiàn)血者本人及其親屬在該醫(yī)院用血時(shí)，在通過浙里辦“獻(xiàn)血優(yōu)享”完成親屬關(guān)系管理后，無需提出申請即可減免相關(guān)費(fèi)用，全程無感智享。

紹興市民體驗(yàn)升級版用血服務(wù)。通訊員 金丹婷 攝

根據(jù)《浙江省實(shí)施<中華人民共和國獻(xiàn)血法>辦法》第十八條規(guī)定，獻(xiàn)血者及其親屬可以減免部分或全部臨床用血費(fèi)用。2019年，紹興市已建立了“用血醫(yī)療機(jī)構(gòu)現(xiàn)場直辦為主，支付寶線上申辦和血站現(xiàn)場辦理為輔”的多途徑用血減免服務(wù)舉措，利用信息化手段較大程度上改變了早期“多頭跑、多次跑、多材料”的尷尬局面，獻(xiàn)血者及其親屬可在出院時(shí)一站式減免用血費(fèi)用。

但在實(shí)際操作中仍有不便。一方面，減免申辦人員須先至醫(yī)院獲取紙質(zhì)發(fā)票，再通過直辦窗口和線上應(yīng)用遞交申請，非獻(xiàn)血者本人用血還需額外填寫《親屬關(guān)系承諾書》，受限于窗口服務(wù)能力和材料適配度，辦理時(shí)間有時(shí)較長。另一方面，針對醫(yī)院和血站受理窗口，無論是線上還是現(xiàn)場，所有材料都需信息錄入和人工復(fù)核，人為差錯無法完全規(guī)避。

“紹興迭代升級‘用血服務(wù)不用跑’服務(wù)后，群眾可在相關(guān)醫(yī)院體驗(yàn)用血便捷直免的一站式服務(wù)場景，無償獻(xiàn)血者及其家屬將得以更便捷、更高效地享受到改革紅利?！苯B興市中心血站相關(guān)負(fù)責(zé)人說，接下來，繼紹興市人民醫(yī)院之后，紹興其余50所具備用血資質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)都將陸續(xù)實(shí)現(xiàn)“無感式直免”服務(wù)。紹興將進(jìn)一步提升獻(xiàn)血者的獲得感。