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2022年元月，“愛嵊州”客戶端正式上線“愛嵊州”社區(qū)，之后經(jīng)過兩輪技術(shù)升級，至今已擁有30個版塊100多個話題，日均集納各類信息資訊1000多條，評論互動6000余條，媒體生態(tài)全面優(yōu)化，社區(qū)信息樞紐基本成型，走出了一條打通媒體服務(wù)群眾“最后一公里”的有效途徑。

“愛嵊州”社區(qū)獲得了2022長三角廣播電視媒體融合傳播力優(yōu)秀案例，這種基于用戶信息交互服務(wù)的“社區(qū)”，為媒體融合迭代背景下如何打造線上社區(qū)新生態(tài)提供了樣板和參考。

主要做法

2021年8月，“愛嵊州”APP的發(fā)展定位調(diào)整為“好用又好看”，秉持“和用戶一起做平臺”的新思路，打造既接地氣又有品位的“社區(qū)”，這也是媒體融合的突破口。

主力軍挺進(jìn)主戰(zhàn)場。嵊州融媒300余名員工全員進(jìn)駐社區(qū)，名記者、名編輯、名主持人等結(jié)合自身工作和特點擔(dān)任越劇、美食、教育、攝影、互動、萌寵、汽車等板塊的版主。

解決重點用戶痛點。教育，衛(wèi)生等系統(tǒng)的下屬學(xué)校和衛(wèi)生院有宣傳需求，但自己既沒有發(fā)稿主動權(quán)，也沒有發(fā)稿渠道，工作非常被動。按照“先成就別人，再成就自己”的思路，社區(qū)專門設(shè)立了教育、健康等版塊，解決他們的發(fā)稿平臺和渠道；后來還陸續(xù)開通了政法、清風(fēng)（紀(jì)委）、春秋（黨史）等版塊，一舉解決了這些單位的痛點，也讓社區(qū)成為了中心各平臺擴(kuò)大版的“發(fā)稿庫”，實現(xiàn)了雙贏。

邀請社會達(dá)人擔(dān)任版主。請音樂家協(xié)會、廣場舞協(xié)會、攝影協(xié)會、集郵協(xié)會的負(fù)責(zé)人、越劇名票等擔(dān)任相應(yīng)板塊的版主，一批烹飪、寫作、短視頻、攝影達(dá)人和大“V”也紛紛應(yīng)邀擔(dān)任話題主，借助各自的人脈資源和專業(yè)背景，加上官方APP的背書，促使他們迸發(fā)出極大的發(fā)帖、推送熱情，為社區(qū)的推廣和活躍度因子的提升貢獻(xiàn)自己的“熱量”。

線上線下同步發(fā)力。推出“媽媽的味道”“送福進(jìn)萬家”“作文大賽”“我愛古詩詞”“廚藝爭霸賽”“我愛運(yùn)動”等一系列線上活動，同時又拓展到線下，形成雙向互動。例如作文大賽，一年時間內(nèi)收到近2萬篇稿件，并結(jié)合線下開展“我是小主播”和“我是小作家”等公益活動，由此形成的“妙筆生花——中小學(xué)作文提升志愿服務(wù)項目”，獲得2023年紹興市志愿服務(wù)項目大賽銀獎。又例如“我愛古詩詞”還延伸出了365天打卡。又從點評員隊伍當(dāng)中組建了核心運(yùn)營團(tuán)隊，把影響拓展到了社會各界，產(chǎn)生輻射效應(yīng)。

創(chuàng)新成效

媒體陣地實現(xiàn)新轉(zhuǎn)變。緊緊圍繞“用戶在哪里，我們的陣地就在哪里”的理念，推行APP首位戰(zhàn)略，真正實現(xiàn)報紙、廣播、電視內(nèi)容的互聯(lián)網(wǎng)化，按周期及時統(tǒng)計公布各內(nèi)容生產(chǎn)部門、崗位、個人的發(fā)稿量、爆款轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)，為最終實現(xiàn)“按數(shù)據(jù)說話、以流量為王”的媒體深度融合打下堅實基礎(chǔ)。

用戶互動詮釋新生態(tài)。“愛嵊州”社區(qū)上線后，對發(fā)帖流程不斷進(jìn)行優(yōu)化，實現(xiàn)全兼容和實時上傳，版塊、話題、欄目、插頁可靈活分發(fā)，尤其是版主可以在手機(jī)端上審貼，審核流程全面提速，基本實現(xiàn)“秒發(fā)秒審”，極大激發(fā)了版主和社友的參與熱情，努力打造完整的“全民記者”體系，全面打通“愛嵊州”客戶端生態(tài)系統(tǒng)，實現(xiàn)了開屏即社區(qū)，初步成了自主運(yùn)營生長的“活態(tài)”縣融客戶端，成了網(wǎng)民的網(wǎng)上心靈家園。

社區(qū)治理形成新樣板。“愛嵊州”社區(qū)的建設(shè)為嵊州融媒介入社會治理打下了基礎(chǔ)。2023年底，嵊州融媒和三江街道共同開發(fā)“滿江紅 民情哨崗（全媒體民情工作站）”項目，將常用的“12345市長熱線”“矛盾調(diào)解社會綜治線索匯集”“輿論燈塔在線”等系統(tǒng)進(jìn)行整合，將線索集中于哨崗模塊，分線處置、快速回應(yīng)，成功詮釋了“小事不出社區(qū)、大事不出街道”新時代“楓橋經(jīng)驗”的網(wǎng)上新樣板，蹚出了“媒體+治理”的新路徑。

嵊州市融媒體中心出品

來源：浙江媒界

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