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　　目前，鐵路常旅客會員購票乘車后可獲得票面金額5倍的積分，積分可為本人或指定受讓人兌換火車票，兌換火車票時100積分可抵1元人民幣使用，兌換的車票可辦理1次改簽并核收積分作為改簽費(fèi)，不能辦理退票、變更到站業(yè)務(wù)。

　　4月1日起，年滿60周歲的常旅客會員乘坐旅客列車（暫不含旅游專列、國際列車）時將獲得票面金額15倍的積分，相當(dāng)于普通常旅客會員的3倍，即花費(fèi)1000元乘坐火車，可獲贈1.5萬積分，兌換火車票時可抵150元使用。

• 鐵路12306網(wǎng)站、客戶端（App）推出“敬老版”，具有大字體、大圖標(biāo)、高對比度等特點(diǎn)，操作界面直觀易懂，功能布局豐富完善，已累計服務(wù)1223萬人次；

• 保留車站窗口人工售票和現(xiàn)金服務(wù)，鐵路12306為購買臥鋪車票的年滿60周歲老年旅客自動優(yōu)先配售下鋪；

• 年滿65周歲老年旅客使用注冊時登記的手機(jī)撥打12306客服電話時，直接轉(zhuǎn)人工服務(wù)。

• 持續(xù)優(yōu)化完善特殊重點(diǎn)旅客服務(wù)，年滿65周歲無陪伴或行動不便的老年旅客，可通過鐵路12306和車站服務(wù)臺預(yù)約，鐵路部門將提供專區(qū)候車、引導(dǎo)幫扶等服務(wù)；

• 在大中型客運(yùn)車站開設(shè)愛心通道，為老年旅客提供優(yōu)先安檢、驗證服務(wù)；

• 設(shè)置無障礙衛(wèi)生間、自動升降電梯等設(shè)施，為行動不便的老年旅客乘車出行提供更多便利。