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“以前跑兩三個部門才能辦完的事，現(xiàn)在在家門口的銀行10分鐘就搞定?！痹卺又菔修r(nóng)商銀行三江支行的“政銀服務(wù)專區(qū)”，浙江一景乳業(yè)股份有限公司財務(wù)部經(jīng)理馬建華剛辦完業(yè)務(wù)，便忍不住為眼前的便利點贊。這一幕，正是我市用“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”織密民生幸福網(wǎng)的生動寫照。

此前，政務(wù)服務(wù)資源多集中在城區(qū)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的居民辦理業(yè)務(wù)來回折騰、耗時費力，基層服務(wù)“最后一公里”成了群眾的煩心事。為破解這一困境，自今年2月起，市政務(wù)服務(wù)中心錨定“高頻事不出社、身邊事不出圈”目標(biāo)，一場從“最多跑一次”到“就近跑一次”的政務(wù)服務(wù)升級就此展開。

要讓服務(wù)沉下去，標(biāo)準(zhǔn)化是基礎(chǔ)。我市先從三江支行、桃源社區(qū)試點破題，建成42個社區(qū)、8個農(nóng)商銀行網(wǎng)點專區(qū)，實現(xiàn)城區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋；根據(jù)群眾需求，將下沉事項從87項擴(kuò)至104項，社保、醫(yī)保、公安等高頻業(yè)務(wù)全“沉”到基層，讓“辦事遠(yuǎn)、排隊久”的難題成了過去式。

“政務(wù)+金融”的深度融合，讓服務(wù)更貼民心。作為全市首個“政務(wù)超市”試點，三江支行投入近百萬元升級硬件，梳理出12大類83項高頻政務(wù)代辦事項。試點半年，成績單格外亮眼：社?？I(yè)務(wù)辦了2345筆，社保業(yè)務(wù)同比增長49.21%，公積金業(yè)務(wù)從無到有辦了56筆，高頻業(yè)務(wù)累計近6200筆。

“政務(wù)服務(wù)開展后，老百姓對我們的認(rèn)可度、信任度明顯提高了。”支行負(fù)責(zé)人尹偉梁的話，道出了服務(wù)升級的溫度。

社區(qū)陣地的融入，則讓便利觸手可及。在鹿山街道搗臼爿社區(qū)，64歲的張金飛正在辦理老年人優(yōu)待證?！耙郧暗门軐ｉT窗口，現(xiàn)在社區(qū)就幫辦，帶好身份證等著拿就行，太方便了！”如今，我市16個銀行網(wǎng)點、42個社區(qū)都配備了專職人員和智能終端，居民步行15分鐘，大多事都能辦好。

“下沉后，老人辦社保、醫(yī)保，申請‘4050’補貼都方便多了。雖然工作量大了，但老百姓滿意，我們就欣慰?！鄙鐓^(qū)黨委負(fù)責(zé)人史小波的話，說出了基層服務(wù)者的初心。眼下，我市“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”已形成“42個社區(qū)+16個銀行網(wǎng)點”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，100余項高頻事項在家門口就能辦。

市政務(wù)服務(wù)中心黨委委員張洪表示，下一步，他們將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上全域鋪開，把服務(wù)延伸到241個行政村黨群服務(wù)中心，讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民也能享受到“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”。同時推出“政務(wù)夜市”，建立“服務(wù)體驗官”制度，持續(xù)聚焦“群眾會來、來了能辦、辦了滿意”，讓這張“政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”成為守護(hù)群眾幸福生活的“堅實網(wǎng)”。