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入職的這幾個(gè)月，通過(guò)對(duì)所管轄小區(qū)的走訪和摸排，我對(duì)小區(qū)居民基本情況有了一定了解。其中有1戶住戶王先生令我印象比較深刻，在小區(qū)基本情況摸排中，王先生向我抱怨到他號(hào)碼經(jīng)常接到討債電話，讓他趕緊還錢；偶爾也會(huì)接到一些推薦賺錢渠道的產(chǎn)品讓他購(gòu)買。他和我們說(shuō)：“這是他去年新辦的手機(jī)號(hào)，電話里的王某根本不認(rèn)識(shí)?！辫b于這種情況，我們聯(lián)合紹興銀行，在小區(qū)舉辦了反詐活動(dòng)。通過(guò)向小區(qū)居民分發(fā)宣傳手冊(cè)，推廣反詐APP等方式，讓小區(qū)居民提升自我防范意識(shí)?；顒?dòng)當(dāng)天王先生看到我們很是高興，并連連稱贊我們動(dòng)作快，效率高。其他小區(qū)居民也積極參加活動(dòng)。這次活動(dòng)舉辦得很圓滿，也得到了王先生和其他居民的認(rèn)可，讓我對(duì)未來(lái)的工作又充滿動(dòng)力。

 通過(guò)入戶走訪工作的開展，我發(fā)現(xiàn)幾個(gè)開放式老小區(qū)住的大多是爺爺奶奶，子女也不在身邊。其中一位獨(dú)居奶奶讓我印象深刻，她熱情開朗，第一次見面就拉我進(jìn)屋坐下。家長(zhǎng)里短閑聊中，奶奶說(shuō)自己有老年手機(jī)但不記得手機(jī)號(hào)，而且垃圾短信的提醒讓她很煩惱。我便用她手機(jī)給自己撥了電話，并將垃圾短信進(jìn)行了設(shè)置與刪除。奶奶很開心地拉著我的手說(shuō)：她之前除了兒子的電話，其他號(hào)碼都不接，但是以后我的電話她一定會(huì)接。所有大人都是長(zhǎng)大的孩子，而老人更需要我們的悉心照顧、溫柔以對(duì)。在今后的日常工作中，我會(huì)為每一個(gè)老人建立專屬檔案，根據(jù)老人實(shí)際情況，提供更多的關(guān)心和照顧。

“心聆相聽，溫暖同行”，麗芬（化名）來(lái)社區(qū)的那天，我可以清楚地看出她臉上的疲憊與無(wú)奈，家庭的重?fù)?dān)幾乎都?jí)涸谒粋€(gè)人身上，性格內(nèi)向的她不好意思向家人訴苦，于是向社區(qū)尋求幫助。在她的敘述下，我明白了她所面臨的處境與遭遇。為此我積極與她丈夫多次溝通，讓他們互換角色，要相互理解和配合對(duì)方，幫助他們嘗試新的溝通方式來(lái)促進(jìn)家庭和諧，也努力勸說(shuō)其丈夫挑起家庭重?fù)?dān)，負(fù)起自己的責(zé)任。對(duì)于其丈夫目前正處于失業(yè)的狀態(tài)，社區(qū)及時(shí)對(duì)服務(wù)對(duì)象提供就業(yè)意識(shí)、就業(yè)觀念的輔導(dǎo)。對(duì)麗芬丈夫進(jìn)行一對(duì)一擇業(yè)指導(dǎo)，積極幫助其尋找合適崗位。在各方面力量的幫助下，她家的情況有了明顯好轉(zhuǎn)，丈夫也成功找到了一份工作，麗芬的臉上又洋溢著笑容。

十號(hào)樓是豐澤園小區(qū)內(nèi)唯一一棟有電梯的樓房，里面老年住戶居多，但有電梯就算樓層高點(diǎn)出行也相對(duì)方便。自2022年下半年以來(lái)，小區(qū)內(nèi)物業(yè)因合同到期撤走，并且沒有續(xù)約，致使原本在使用的電梯因無(wú)人維護(hù)而停止使用。這給十號(hào)樓居民造成了很大的困擾。在了解到這一情況之后，我根據(jù)相關(guān)條例協(xié)助小區(qū)成立了業(yè)主委員會(huì)，同時(shí)發(fā)現(xiàn)十號(hào)樓居民重開電梯的欲望十分強(qiáng)烈，也很配合，甚至有居民愿意幫忙聯(lián)系所有的業(yè)主。重啟電梯需要物業(yè)的入駐，因此我和同事咨詢了住建局物業(yè)科有關(guān)重新引進(jìn)物業(yè)的程序和要求，并和業(yè)主委員會(huì)協(xié)商。在經(jīng)過(guò)業(yè)主大會(huì)的投票授權(quán)之后，目前，業(yè)主委員會(huì)正在與一家物業(yè)公司進(jìn)行招標(biāo)對(duì)接，走相關(guān)流程來(lái)解決十號(hào)樓電梯停運(yùn)的問(wèn)題，我也會(huì)繼續(xù)全程跟進(jìn)電梯重啟事宜，早日幫助社區(qū)居民解決出行困擾。