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6月30日

#自動續(xù)費應(yīng)以顯著方式提醒消費者#

迅速沖上熱搜

 網(wǎng)友拍手叫好：“支持！”

近年來

付費網(wǎng)站或App迅猛發(fā)展

許多平臺只向會員提供內(nèi)容和服務(wù)

隨之而來的是

自動續(xù)費機制

頻繁成為消費者不小心就會觸發(fā)的陷阱

沒有提醒就被直接扣費、

退訂入口找不到......

這些成為了消費者的“煩心事”

早在2019年，就有媒體調(diào)查顯示，50款熱門付費軟件中的七成以上，在會員包月、包年服務(wù)套餐中，暗藏“自動續(xù)費”的消費陷阱。某知名投訴平臺上，以“自動續(xù)費”為搜索條目的投訴件，從2020年的3萬多條，暴增至如今的14.8萬條。

對此

不少消費者提問

一鍵就能夠開啟的自動續(xù)費

為何不能一鍵關(guān)閉？

此前，記者在實際體驗中就發(fā)現(xiàn)，部分商家在開通付費服務(wù)的界面就默認(rèn)勾選了“自動扣費”功能，且多以較小的字樣顯示，消費者在日常使用中一不注意就可能被“套路”。而且，這類服務(wù)的退訂入口一般也隱藏較深，記者在手機中輾轉(zhuǎn)尋找十多分鐘未果，無奈只得撥打客服電話辦理退訂，但客服電話需排隊等待，過程可謂耗時耗力。

某軟件的會員訂閱頁面顯示，消費者要想訂閱會員，只有3個付費選項，自動續(xù)費不選不行。圖源“新華視點”微信公眾號

不過

 好消息終于來了！

如何徹底關(guān)閉自動續(xù)費？

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